Afin de « Redonner du temps de soins aux soignants (en ville) » selon le rapport de la Mission Flash de François Braun, une des pistes de réflexion à explorer est de « Réfléchir aux moyens de lutter résolument contre les rendez-vous non honorés par une responsabilisation du patient ».
RDV non honorés, une pratique de plus en plus répandue
En effet, selon une enquête réalisée par l’URPS d’Ile-de-France, 2 RDV ne serait pas honorés en moyenne par jour. Les 2000 médecins déclarent également que des pics peuvent faire grimper ce chiffre à 5 RDV non honorés par jour. 50% des médecins interrogés décrivent que cette tendance semble être en hausse et touche majoritairement les nouveaux patients. Presque 8 médecins sur 10 affirment que les rendez-vous non honorés représentent une problématique majeure dans leur organisation quotidienne.
Qu’est-ce qu’implique un RDV non honoré pour les professionnels de santé et pour les patients ?
Deux conséquences principales existent. Tout d’abord pour les patients : la privation de l’accès aux soins aux autres patients. À l’échelon de la France, un rendez-vous non honoré par jour par médecin représente 27 000 000 de consultations annuelles, soit l’équivalent du temps de travail d’environ 4 000 médecins (ramenés à un rythme de 3 consultations par heure et 50 heures de travail par semaine).
Ensuite pour les professionnels de santé : une perte sèche (de temps et de rémunération). Selon les estimations réalisées par l’URPS médecins libéraux Île de France, les rendez-vous non honorés correspondent en moyenne à 1 à 2 jours de présence au travail non rémunérés par mois.
Peut-on facturer un rendez-vous médical manqué ?
Selon les médecins interrogés, les solutions existantes (information et prévention) n’arrivent pas à éradiquer ce phénomène. Ils voudraient, à regret, que des sanctions existent comme par exemple :
- le prépaiement de la consultation,
- la mise en liste de rouge des patients qui n’honorent pas leur rendez-vous,
- la majoration d’un dépassement exceptionnel au prochain RDV.
Source : URPS