L’évaluation des Indicateurs de Qualité et de Sécurité des Soins (IQSS) en 2023 met en lumière des avancées significatives, tout en soulignant des domaines nécessitant une attention particulière. La Haute Autorité de Santé (HAS) a présenté ces résultats, démontrant une volonté constante d’amélioration du système de santé français. En effet, l’évaluation régulière des IQSS offre un aperçu crucial de sa performance.
Évolution des Indicateurs de Qualité et de Sécurité des soins (IQSS)
En 2023, la participation aux enquêtes de satisfaction e-Satis a considérablement augmenté, avec 1,2 million de patients interrogés. Ils étaient 50 000 en 2016 ce qui témoigne d’un engagement croissant envers l’amélioration continue des soins de santé.
Trente-quatre indicateurs de qualité et de sécurité des soins ont été évalués dans 4 secteurs différents :
- médecine-chirurgie-obstétrique (MCO),
- soins médicaux et de réadaptation (SMR),
- hospitalisation à domicile (HAD),
- psychiatrie.
Les analyses ont révélé des tendances positives reflétant une amélioration globale de la qualité et de la sécurité des soins, mais également des domaines à améliorer.
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Points forts et axes d’amélioration
La satisfaction des patients durant leur hospitalisation, mesurée par l’indicateur e-Satis, montre une amélioration constante depuis sa création il y a 7 ans.
En 2023, il atteint :
- 74,3/100 en court séjour,
- 78,9/100 en chirurgie ambulatoire,
- 75,7/100 en SMR.
La gestion de la douleur et des escarres affichent également des progrès. Les moyennes des indicateurs relatifs à la douleur sont désormais comprises entre 84% et 89% (+5 points) dans le MCO, le SMR et l’HAD.
Néanmoins des disparités persistent, notamment concernant l’hébergement en établissement hospitalier et la logistique. La transmission des informations à la sortie de l’hôpital et la consommation de produits hydroalcooliques nécessitent quant à eux une amélioration.
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Les nouveaux indicateurs 2023
De nouveaux indicateurs avaient été créés pour la campagne 2023 comme :
- la prescription d’antibiothérapie de moins de sept jours pour une infection respiratoire basse,
- la vaccination antigrippale des personnels en établissement de santé.
Le premier présente de bons résultats en court séjour tandis que le deuxième est à l’opposé très bas. Effectivement, 19% des personnels ont été vaccinés contre la grippe lors de la campagne hivernale 2022-2023 (l’objectif fixé par l’OMS est à 70%).
Recueil 2024
La HAS souligne l’importance de la répétition des évaluations pour garantir des soins de qualité et une expérience positive pour les patients.
En vue de l’année 2024, les recueils débuteront :
- le 1er avril pour les indicateurs recueillis à partir du dossier patient,
- le 3 juin pour l’indicateur sur la couverture vaccinale antigrippale du personnel hospitalier,
- le 2 septembre pour celui concernant la consommation de solutions hydroalcooliques,
- recueil continu pour la mesure de l’expérience et de la satisfaction du patient hospitalisé.
De nouveaux indicateurs seront introduits pour renforcer la surveillance de la qualité des soins, mettant l’accent sur :
- l’expérience du patient adulte hospitalisé à temps plein en psychiatrie,
- l’expérience patient sur l’hygiène des mains,
- l’expérience patient en maternité,
- la mesure des cinq récupérations postopératoires,
- la mesure des hémorragies du post-partum.
Qualiscope, un outil pour les patients
L’évaluation des indicateurs de qualité en santé en 2023 offre une vision globale des forces et des faiblesses du système de santé français. L’analyse met en évidence les progrès accomplis et les défis persistants. En s’appuyant sur ces résultats, la HAS et les établissements de santé travaillent ensemble pour garantir des soins de qualité et une meilleure expérience pour les patients.
La HAS retransmet d’ailleurs les résultats des indicateurs de qualité pour chaque établissement de santé. Ils sont accessibles à tous sur leur plateforme numérique Qualiscope.
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